Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site wonatiru.info et lorsque vous passez commande. Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit applicable.

1. Responsables du traitement

Le site wonatiru.info est exploité par Hair B.V. (Pays-Bas, RSIN 867812939, John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam) en qualité d'Opérateur de la Plateforme. La vente et la livraison des produits sont assurées par STIL VERT CONSULTANTS LTD (Chypre, HE 467408, Lapithou 11, Flat/Office 101, 2410 Egkomi, Nicosie). Chaque société est responsable du traitement pour ce qui relève de son rôle respectif. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à [email protected].

2. Données que nous collectons

• Données de commande : civilité, nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance de la visite, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de contact : contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, les retours et les remboursements - exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales - obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude - intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le site - intérêt légitime ou consentement, selon le type de cookie.
• Vous adresser des communications commerciales - consentement, révocable à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande et au fonctionnement du site : prestataire de paiement, transporteur et service logistique, hébergeur, outils de mesure d'audience et service client. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, tout transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation), afin d'assurer à vos données un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

6. Durées de conservation

• Données de commande : conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux (généralement 10 ans).
• Données de prospection : conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf retrait anticipé de votre consentement.
• Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois, puis votre consentement vous est à nouveau demandé.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement depuis le module de gestion des cookies du site ou depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à passer commande.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente pour votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, prestataires certifiés) afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit chypriote, sans préjudice des dispositions impératives de protection des données et des consommateurs applicables dans votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.